2024/11/03修订
保障条款
本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利，也不会减轻或免除我们对消费者的责任。如相关法律对本文件规定事项另有要求，在法律规定的范围内，按法律规定执行。本文件中所称的“我们”是指Neotec、产品销售商及服务提供商。
1.0保证范围
我们保证，在正常使用条件下，您购买的产品在保障期内将不会发生因不符合质量要求导致的性能故障。本文件项下的保证是我们就产品作出的全部保证，将取代所有其他明示或默示的保证或条件，包括但不限于默示的关于适销性和适用于某些特定用途的保证或条件。上述保证仅适用于用户为自己使用目的而购买的出厂配置的Neotec产品。
2.0保障期
保障期自产品首次购买日起算，以发票日期为准。如无有效发票，则保障期自产品出厂日起算。发票日期晚于产品实际交付日的，保障期自实际交付日起算。但无论如何，产品保障期的起算日最迟不应晚于规定的宽限期届满日（见产品保障信息）。产品或部件经修理或更换后，在剩余保障期内继续享有保障，剩余保障期不足三（3）个月的按三（3）个月计算，但保障期在一（1）年以下的产品和/或部件，剩余保障期不足三十（30）天的按三十（30）天计算。
3.0如何获得保障服务
在保障期内，如产品发生不符合保证的性能故障，我们将按本文件提供保障服务，您可直接联系授权服务商（“服务商”）获取保障服务，也可拨打产品服务电话由我们为您安排服务。您应向我们指定的或距离您最近的服务商，按产品所享有的或我们指定的服务类型申请服务。除非事先明确需由您承担的费用外，我们将不就保障服务向您收费。
4.0更换和退货
此项内容请参阅产品说明书。
5.0不保证的范围
本文件项下的保证不适用于下列情况：①因误用、意外、改装、不适当的物理或操作环境、自然灾害及不当维护或保管导致的故障或损坏；②第三方产品、服务或行为导致的故障或损坏；③使用非指定软件造成的故障或损坏；④产品使用过程中发生的脱色、磨损和消耗；如产品或部件的原有识别标签被更改或去除，本文件项下的保证将失效。产品的齐备性和外观状态不属保证范围，您应在接受产品时当场检验并对任何不符提出异议。
6.0使用个人信息
我们可能会保存、使用并处理您提供的保障问题和联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址，仅用于提供规定的服务，我们可能会与您联系，进行满意度调查或通知您有关产品召回或安全问题。为此，我们可能会将您的信息发送给我们的相关机构，包括代表我们执行某些业务的实体。我们也可能会依有关法律机构的要求向其披露相关信息。
7.0责任限制
如Neotec违约或需承担其他责任，您可要求Neotec赔偿损失。但Neotec的赔偿责任仅限于您的实际直接损失，且对以下各项不承担任何责任：①超出您购买产品实际支付价款的金额；②任何有关获得替代货物、技术、服务或权利的成本和费用；这是Neotec及产品销售商和服务商共同承担的最高赔偿限额。以上责任限制仅在法律允许的范围内适用，不适用于那些依法不能通过合同或其他方式排除或限制的责任。
8.0其他权利
本文件授予您特定的权利，您可能依法还拥有其他权利。本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利，也不会减轻或免除我们对消费者的责任。如您是为生活消费需要而购买产品的消费者用户，则我们为您提供的保障将不低于法定保障标准。法定保障范围内的保障按法律规定执行，法定保障范围外的保障及法律允许另行规定的内容，按本文件执行。
9.0一般条款
本文件依照中国大陆司法管辖区的法律制定和解释。本文件中，法律是指国家现行具有强制执行效力的法律规范性文件，保障等同于保证或质量保证，法定保障是指适用于您产品的国家三包规定，所提及的时限均按法律有关时限的规定解释。如本文件的任何条款被有管辖权的法律机关裁定为部分或全部无效的，不影响其他部分的效力，本文件其他内容在未被裁定为无效的范围内仍然具有完全的效力。
10.0产品保障信息；服务支持信息
适用于您产品的保障期和保障服务类型按《产品保障信息》执行，您可登录Neotec网站服务支持页面，查阅相关产品的具体《产品保障信息》。
如需要产品的服务热线电话，您可向产品销售商询问，也可登录Neotec网站服务支持页面查询。相关产品授权服务商的电话、地址和联络方式，以Neotec网站上公布的名录为准。您可通过相关产品服务热线电话查询距离您最近的授权服务商。
Neotec网站的中文站点网址为：www.neotec.uk
购买产品时，您可要求产品销售商提供上述保障和服务支持信息。我们也可能会以随机文件方式提供上述信息，此时随机文件的内容优先适用。建议您妥善保留上述信息备用。
